如何确定 im 钱包账户被盗？
被盗后，im 钱包里存款消失、转账记录与自己无关等情况出现。
此时要立即登录 im 钱包客服或客服邮箱，核实自己的账户安全情况，如果发现被盗，可以冻结账户。
如何快速冻结 im 钱包账户？
1.登录 im 钱包客服中心。
2.进入账户管理页面。
3.选择“账户冻结”功能。
4.填写冻结原因并提交冻结申请。
5.跟进账户冻结处理结果。
冻结后，如何解冻 im 钱包账户？
1.登录 im 钱包客服中心。
2.进入账户管理页面。
3.选择“账户解冻”功能。
4.填写解冻原因并提交解冻申请。
5.跟进账户解冻处理结果。
如何保护 im 钱包账户安全？
1.定期更换密码，使用高强度密码；
2.不要将密码告诉他人，不要使用公共电脑登录；
3.不要随意下载陌生软件或打开邮件中的附件；
4.出现异常情况及时联系 im 钱包客服。
如何申诉被冻结的 im 钱包账户？
1.登录 im 钱包客服中心。
2.进入账户管理页面。
3.选择“账户申诉”功能。
4.根据提示填写账户信息、冻结原因等。
5.跟进账户申诉处理结果。
如何预防 im 钱包被盗事件发生？
1.定期更新软件版本，提高软件安全性；
2.在交易前查看对方账号信息，防止受骗；
3.不要点击没有被认证的合约或交易链接；
4.多渠道掌握最新的 im 钱包相关安全信息。
